本教材編寫以實(shí)用性為基礎(chǔ),以問題驅(qū)動為導(dǎo)向,以案例教學(xué)為特色,以培養(yǎng)旅游管理專業(yè)應(yīng)用型高級專門人才為目標(biāo),突出實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié),使其在內(nèi)容、體例上更具特色。充分體現(xiàn)“以行業(yè)為導(dǎo)向、以能力為本位、以學(xué)生為中心”的發(fā)展趨勢,充分體現(xiàn)理論與應(yīng)用相結(jié)合的要求。使教材編寫與就業(yè)市場緊密結(jié)合,從而更具實(shí)用性和前瞻性。本教材擬按章節(jié)編寫,其內(nèi)容共分十二章:第一章 飯店管理概述;第二章 飯店組織管理;第三章 飯店經(jīng)營戰(zhàn)略管理;第四章 飯店服務(wù)質(zhì)量管理;第五章 飯店市場營銷管理;第六章 飯店人力資源管理;第七章 飯店財(cái)務(wù)管理;第八章 飯店設(shè)備管理;第九章 飯店安全管理;第十章 飯店關(guān)系管理;第十一章 飯店集團(tuán)經(jīng)營;第十二章 飯店籌劃管理與飯店發(fā)展新趨勢。
劉飛龍,副教授,現(xiàn)任職于湖南理工學(xué)院經(jīng)管學(xué)院,歷任酒店與旅行社管理教研室主任,長期擔(dān)任旅游管理專業(yè)學(xué)生飯店管理原理、前廳與客房管理、餐飲管理等主干課程的主講教師;目前已主持湖南省社科基金課題、湖南省教育廳課題、岳陽市軟科學(xué)課題等省廳級課題6項(xiàng),參與省廳級課題5項(xiàng);曾主編國家級與省級規(guī)劃教材多部;在國內(nèi)外重要刊物發(fā)表專業(yè)論文60余篇;曾獲“中國教育實(shí)踐與研究論壇”大賽一等獎、湖南省高等教育研究優(yōu)秀成果三等獎、岳陽市優(yōu)秀社科成果獎等多項(xiàng)獎勵(lì)。
1. 本教材反映了當(dāng)今關(guān)于酒店管理方面最新的理論和研究成果;
2.教材突出了酒店管理的基本特點(diǎn)。酒店是特殊的企業(yè),有其自身的特點(diǎn)和規(guī)律,本教材結(jié)合管理學(xué)的基本理論,突出研究酒店管理的特殊性;
3.教材強(qiáng)調(diào)理論和實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合,既注重酒店管理理論的系統(tǒng)性與嚴(yán)密性,又注重酒店管理的實(shí)踐性和實(shí)用性。
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