目錄
第一篇基本政策
第一章我國(guó)的方針政策3
第一節(jié)中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系3
一、中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系形成的背景3
二、中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系的科學(xué)內(nèi)涵4
三、中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系的主要內(nèi)容5
第二節(jié)我國(guó)的外交政策9
一、我國(guó)外交政策的基本原則9
二、我國(guó)外交政策的宗旨10
第三節(jié)我國(guó)對(duì)港澳臺(tái)政策11
一、“和平統(tǒng)一，一國(guó)兩制”的內(nèi)涵12
二、在香港、澳門問題上實(shí)行“和平統(tǒng)一,一國(guó)兩制”的實(shí)踐13
第四節(jié)我國(guó)的旅游政策14
一、我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的方針政策14
二、廣西壯族自治區(qū)旅游業(yè)發(fā)展政策21
第二篇法律法規(guī)
第二章憲法法律制度37
第一節(jié)憲法的基本理論37
一、憲法的概念37
二、憲法的基本特征37
第二節(jié)我國(guó)的基本制度40
一、政治制度40
二、經(jīng)濟(jì)制度42
三、文化制度42
第三節(jié)我國(guó)公民的基本權(quán)利和基本義務(wù)43
一、我國(guó)公民的基本權(quán)利43
二、我國(guó)公民的基本義務(wù)47
第三章合同法律制度50
第一節(jié)旅游合同與合同法50
一、合同的概念和特征50
二、旅游合同的概念與特征51
三、合同法及其基本原則53
第二節(jié)旅游合同的訂立55
一、旅游合同訂立的程序55
二、旅游合同的成立58
三、旅游合同的內(nèi)容58
第三節(jié)旅游合同的效力59
一、旅游合同的生效要件59
二、無效旅游合同60
三、可變更、可撤銷的旅游合同61
四、旅游合同無效或被撤銷后的法律后果63
五、效力待定的旅游合同63
第四節(jié)旅游合同的履行64
一、合同履行原則64
二、合同履行規(guī)則65
三、旅游合同履行中的抗辯權(quán)67
第五節(jié)旅游合同的變更、轉(zhuǎn)讓和終止68
一、合同的變更68
二、合同的轉(zhuǎn)讓69
三、合同終止70
第六節(jié)旅游合同的違約責(zé)任73
一、違約責(zé)任的概述73
二、旅游合同違約的類型74
三、免責(zé)事由74
四、違約責(zé)任的形式76
五、違約責(zé)任的承擔(dān)主體79
六、違約責(zé)任與侵權(quán)責(zé)任的競(jìng)合79
第四章旅游者權(quán)益保護(hù)法律制度81
第一節(jié)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》概述81
一、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的立法宗旨81
二、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的基本原則82
三、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的適用范圍83
第二節(jié)消費(fèi)者的權(quán)利與經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)84
一、消費(fèi)者的權(quán)利84
二、經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)88
第三節(jié)爭(zhēng)議的解決92
一、承擔(dān)責(zé)任的主體92
二、爭(zhēng)議解決的途徑94
第四節(jié)損害消費(fèi)者權(quán)益的法律責(zé)任95
一、民事責(zé)任95
二、行政責(zé)任97
三、刑事責(zé)任97
第五節(jié)旅游投訴法律制度98
一、旅游投訴概述98
二、旅游投訴處理機(jī)構(gòu)100
三、旅游投訴的管轄101
四、旅游投訴的受理101
五、旅游投訴的處理102
第五章旅行社法規(guī)制度104
第一節(jié)旅行社的法律界定及業(yè)務(wù)范圍104
一、旅行社的法律界定104
二、旅行社的業(yè)務(wù)范圍106
第二節(jié)旅行社及分支機(jī)構(gòu)的設(shè)立與審批107
一、旅行社的設(shè)立107
二、旅行社的審批107
三、旅行社分支機(jī)構(gòu)的設(shè)立和審批109
第三節(jié)旅行社的經(jīng)營(yíng)規(guī)定110
一、經(jīng)營(yíng)規(guī)則及法律責(zé)任110
二、監(jiān)督檢查115
三、公告制度116
四、年檢制度116
第四節(jié)旅行社質(zhì)量保證金制度117
一、概念117
二、存繳規(guī)定117
三、使用和管理118
第五節(jié)旅行社責(zé)任保險(xiǎn)法律制度119
一、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的概念及其性質(zhì)119
二、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)合同的主體119
三、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)合同的保險(xiǎn)標(biāo)的120
四、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的投保范圍120
五、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限和責(zé)任限額120
六、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的投保和理賠121
第六章導(dǎo)游人員管理法規(guī)制度122
第一節(jié)導(dǎo)游人員的法律界定與分類122
一、導(dǎo)游人員的法律界定122
二、導(dǎo)游人員的分類123
第二節(jié)導(dǎo)游人員考試制度124
一、導(dǎo)游人員資格考試制度124
二、導(dǎo)游人員等級(jí)考核制度125
第三節(jié)導(dǎo)游人員計(jì)分管理制度127
一、導(dǎo)游人員的計(jì)分管理機(jī)構(gòu)127
二、導(dǎo)游人員違規(guī)行為的扣分規(guī)定127
三、導(dǎo)游人員的扣分處理辦法129
第四節(jié)導(dǎo)游人員年審制度129
一、年審機(jī)構(gòu)129
二、年審內(nèi)容及方式130
三、年審培訓(xùn)130
第五節(jié)導(dǎo)游人員的權(quán)利和義務(wù)130
一、導(dǎo)游人員的權(quán)利130
二、導(dǎo)游人員的義務(wù)及法律責(zé)任132
三、其他規(guī)定135
第六節(jié)導(dǎo)游證的管理辦法135
一、導(dǎo)游證的版式與編號(hào)135
二、導(dǎo)游證的申領(lǐng)與頒發(fā)136
三、導(dǎo)游證的變更與換發(fā)138
四、導(dǎo)游證的遺失與補(bǔ)發(fā)138
五、導(dǎo)游證的監(jiān)督檢查139
六、臨時(shí)導(dǎo)游證的申領(lǐng)與頒發(fā)139
七、導(dǎo)游人員資格證與導(dǎo)游證140
第七章旅游者出入境管理法律制度142
第一節(jié)中國(guó)旅游者出入境法律制度142
一、有效證件及其辦理142
二、簽證144
三、中國(guó)旅游者出入境權(quán)利義務(wù)與法律責(zé)任145
第二節(jié)中國(guó)公民出國(guó)旅游管理法規(guī)制度146
一、旅游目的地制度146
二、出境游業(yè)務(wù)許可制度147
三、總量控制制度147
四、團(tuán)隊(duì)制度148
五、領(lǐng)隊(duì)制度148
六、規(guī)范經(jīng)營(yíng)制度148
第三節(jié)邊境旅游與赴臺(tái)旅游管理法規(guī)制度149
一、邊境旅游149
二、赴臺(tái)旅游150
第四節(jié)境外旅游者出入境法律制度151
一、證件簽注及其辦理151
二、停留與居留154
三、境內(nèi)旅游限制156
四、調(diào)查與遣返157
第五節(jié)旅游者出入境的其他相關(guān)規(guī)定158
一、海關(guān)規(guī)定158
二、民航國(guó)際航班的行李托運(yùn)攜帶規(guī)定160
三、衛(wèi)生檢疫規(guī)定161
四、邊防檢查規(guī)定161
第六節(jié)出境旅游領(lǐng)隊(duì)人員管理辦法163
一、出境旅游領(lǐng)隊(duì)人員的法律界定163
二、出境旅游領(lǐng)隊(duì)證的申領(lǐng)條件和程序163
三、領(lǐng)隊(duì)證的管理規(guī)定164
四、領(lǐng)隊(duì)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)164
五、領(lǐng)隊(duì)人員的職責(zé)及其法律責(zé)任164
第八章旅游安全與救援法規(guī)制度166
第一節(jié)旅游安全管理法規(guī)制度166
一、旅游安全管理工作的方針166
二、旅游安全管理職責(zé)167
三、旅游安全事故的分類及處理168
四、重大旅游安全事故的報(bào)告制度及處理規(guī)定169
五、旅游安全管理的獎(jiǎng)懲規(guī)定171
第二節(jié)旅游救援法規(guī)制度172
一、境內(nèi)旅游突發(fā)公共事件應(yīng)急規(guī)定173
二、中國(guó)公民境外旅游突發(fā)事件應(yīng)急規(guī)定176
第九章其他旅游相關(guān)法律法規(guī)制度180
第一節(jié)旅游資源管理的法律制度180
一、旅游資源保護(hù)與開發(fā)利用中的法律問題180
二、旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定及管理制度180
三、風(fēng)景名勝區(qū)181
四、自然保護(hù)區(qū)183
五、文物保護(hù)185
第二節(jié)旅游飯店的法律制度189
一、旅游飯店業(yè)務(wù)中的法律問題189
二、旅游飯店的管理制度193
第三節(jié)旅游交通運(yùn)輸?shù)姆芍贫?96
一、旅游交通運(yùn)輸?shù)姆ㄒ?guī)概述196
二、旅游交通運(yùn)輸合同的憑證與依據(jù)197
三、旅游交通運(yùn)輸合同當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)198
四、承運(yùn)人的法律責(zé)任200
第四節(jié)關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定204
一、旅游糾紛的法律界定204
二、合同糾紛的幾種規(guī)定206
三、侵權(quán)糾紛的幾種規(guī)定209
四、投訴主體的規(guī)定212
第十章廣西壯族自治區(qū)旅游條例213
第一節(jié)廣西旅游條例概述213
一、適用范圍213
二、發(fā)展旅游業(yè)的原則和方針214
三、旅游業(yè)的管理機(jī)構(gòu)及其職責(zé)214
第二節(jié)促進(jìn)與發(fā)展旅游業(yè)的政策措施214
一、鼓勵(lì)民營(yíng)資本投資參與旅游業(yè)214
二、縣級(jí)以上人民政府應(yīng)促進(jìn)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)發(fā)展215
三、加強(qiáng)旅游人才建設(shè)215
四、建立健全旅游警示機(jī)制215
第三節(jié)旅游資源的保護(hù)與開發(fā)215
一、旅游規(guī)劃215
二、旅游資源的保護(hù)、開發(fā)和利用216
第四節(jié)旅游經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)規(guī)則217
一、旅游經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)與權(quán)利217
二、旅游經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)規(guī)則217
第五節(jié)旅游者的權(quán)益保護(hù)219
一、旅游者的權(quán)利與義務(wù)219
二、旅游爭(zhēng)議的解決途徑220
第六節(jié)旅游安全與監(jiān)督檢查220
一、主管部門的安全職責(zé)220
二、旅游經(jīng)營(yíng)者的安全職責(zé)221
三、監(jiān)督檢查222
第三篇旅游職業(yè)道德
第十一章旅游職業(yè)道德225
第一節(jié)社會(huì)主義道德建設(shè)225
一、道德概述225
二、我國(guó)新時(shí)期公民道德建設(shè)228
三、社會(huì)主義榮辱觀229
第二節(jié)旅游職業(yè)道德232
一、旅游職業(yè)道德概述232
二、旅游職業(yè)道德規(guī)范234
第三節(jié)導(dǎo)游人員的職業(yè)道德240
一、導(dǎo)游隊(duì)伍的思想道德建設(shè)240
二、旅游業(yè)的客我關(guān)系241
附錄245
旅行社條例245
旅行社條例實(shí)施細(xì)則257
后記270
